Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragspartnerin und Geltungsbereich

Mag.a Şenay Alan-Mentes, BA.pth.
Psychotherapeutin (Systemische Familientherapie), Wahltherapeutin
Mariahilfer Straße 81/1/16, 1060 Wien, Österreich
Telefon +43 664 4190311 · info@praxis-alan.at

Einzelunternehmen, nicht im Firmenbuch eingetragen; eingetragen in die Psychotherapeut:innenliste des zuständigen Bundesministeriums unter Nummer 14870. Diese AGB gelten für psychotherapeutische Sitzungen in der Praxis und online. Für die Raumvermietung gelten ausschließlich die gesonderten B2B-Mietbedingungen auf raumvermietung.praxis-alan.at.

2. Psychotherapeutische Leistung und Aufklärung

Angeboten wird Psychotherapie nach der Methode Systemische Familientherapie. Sie kann als Einzel-, Paar- oder Familiensitzung in der Praxis oder – bei fachlicher Eignung – als Videositzung stattfinden. Eine Online-Einzelsitzung dauert 50 Minuten, eine online angebotene Doppeleinheit 100 Minuten. Häufigkeit und voraussichtliche Gesamtdauer werden individuell vereinbart.

Vor Beginn der psychotherapeutischen Leistung erfolgt die persönliche Aufklärung nach § 42 PThG 2024, insbesondere über diagnostisches Vorgehen, Methode, Rahmenbedingungen, mögliche Dauer und Frequenz, Honorar, Absageregelung, mögliche Folgen und Alternativen sowie erforderliche Datenübermittlungen. Die allgemeinen Buchungsinformationen auf der Website ersetzen diese individuelle Aufklärung nicht.

Psychotherapie ist ein gemeinsamer Prozess; ein bestimmter Behandlungs- oder Heilerfolg wird nicht zugesagt. Ergibt die fachliche Abklärung, dass eine Online-Behandlung nicht geeignet ist, kann die Praxis die Online-Buchung absagen. Bereits gezahltes Honorar wird dann vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

3. Vertragsschluss

Online-Sitzung: Auf der Buchungsseite wählen Sie Leistung und freien Termin, geben die erforderlichen Daten ein und akzeptieren diese AGB. Anschließend werden Sie zu Stripe weitergeleitet. Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlung zustande; zugleich wird der Termin verbindlich gebucht. Die Bestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die direkte Online-Buchung ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Termine für Kinder und Jugendliche werden durch ihre gesetzliche Vertretung telefonisch vereinbart.

Termin in der Praxis: Präsenztermine können nicht online gebucht werden. Der Vertrag kommt durch die persönliche Vereinbarung, etwa telefonisch, zustande.

Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzte Informationsseiten dienen der Orientierung; maßgeblich für den Vertrag sind die deutschsprachigen Buchungsinformationen und diese deutsche AGB-Fassung.

4. Honorar und Zahlung

Psychotherapeutische Leistungen sind gemäß § 6 Abs. 1 Z 19 UStG umsatzsteuerbefreit. Die angegebenen Honorare sind daher Endbeträge ohne Umsatzsteuerausweis.

• Online-Einzelsitzung, 50 Minuten: 130 €
• Online-Doppeleinheit (Paar), 100 Minuten: 180 €

Online-Sitzungen werden vorab über Stripe Payments Europe, Ltd. per Karte bezahlt. Je nach Gerät und Karte können Apple Pay, Google Pay oder Link innerhalb des Karten-Checkouts angeboten werden. Kartendaten werden nur bei Stripe eingegeben; die Praxis speichert keine vollständigen Kartendaten. Die Leistungsbezeichnung bei Stripe ist neutral gehalten.

Als Wahltherapeutin rechne ich nicht direkt mit Krankenkassen ab. Ob und in welcher Höhe ein Kostenzuschuss gewährt wird, entscheidet die jeweilige Kasse.

5. Absage und Nichterscheinen

Absagen bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei. Bei einer bereits bezahlten Online-Sitzung wird das Honorar über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Die Absage kann telefonisch unter +43 664 4190311 oder per E-Mail an info@praxis-alan.at erklärt werden. Für die Frist zählt der Eingang der Absage bei der Praxis.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ist das vereinbarte Honorar nur insoweit zu zahlen, als der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Eine Ersatzbelegung und ersparte Aufwendungen werden gemäß § 1168 ABGB angerechnet. Bei Vorlage eines ärztlichen Attests entfällt die Verrechnung.

Sagt die Praxis ab, wird nach Ihrer Wahl ein Ersatztermin vereinbart oder ein bereits bezahlter Betrag vollständig über Stripe erstattet.

6. Kein FAGG-Rücktrittsrecht für Psychotherapie

Psychotherapie dient der Erhaltung oder Wiederherstellung der psychischen Gesundheit und ist eine Gesundheitsdienstleistung. Verträge über Gesundheitsdienstleistungen sind gemäß § 1 Abs. 2 Z 3 FAGG vom Anwendungsbereich des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes ausgenommen. Für die Online-Buchung besteht daher kein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem FAGG. Ihre vertraglichen Absagerechte nach Abschnitt 5 bleiben unberührt.

7. Videositzung

Für eine Videositzung benötigen Sie eine stabile Internetverbindung, ein Gerät mit Kamera und Mikrofon und einen geschützten Raum. Den Zugangslink erhalten Sie rechtzeitig vor dem Termin. Bild- und Tonaufzeichnungen sind beiden Seiten untersagt, soweit nicht vorher ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.

Bei einer technischen Störung versuchen wir, die Sitzung telefonisch fortzusetzen oder die ausgefallene Zeit nachzuholen. Kann die Leistung aus einem von der Praxis zu vertretenden technischen Grund nicht erbracht werden, wird ein Ersatztermin angeboten oder das Honorar anteilig beziehungsweise vollständig erstattet.

8. Verschwiegenheit, Dokumentation und Datenschutz

Die Praxis unterliegt der psychotherapeutischen Verschwiegenheitspflicht nach § 45 PThG 2024 und dokumentiert die Behandlung gemäß § 44 PThG 2024. Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung.

9. Keine Notfallversorgung

Website, E-Mail und Videositzungen bieten keine durchgehende Krisen- oder Notfallversorgung. In akuten Krisen wenden Sie sich an:

• Rettung: 144
• Telefonseelsorge: 142 — rund um die Uhr, kostenlos, anonym
• Sozialpsychiatrischer Notdienst (PSD): 01 313 30
• Kriseninterventionszentrum: 01 406 95 95

10. Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Zwingende Ansprüche, insbesondere bei Personenschäden und nach dem Konsumentenschutzrecht, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

11. Anwendbares Recht und Änderungen

Es gilt österreichisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Änderungen dieser AGB gelten nur für Verträge, die danach geschlossen werden; gespeichert wird die bei der Buchung akzeptierte Versionsnummer.